本文作者:访客

瑞幸“0元购”排号超千单,取餐超4小时,客服回应

访客 2025-07-10 15:13:35 4
瑞幸咖啡推出“0元购”活动引发消费者热潮,排号超过千单,由于人数众多,取餐时间超过4小时,针对此情况,客服回应称,公司正在积极采取措施优化流程,缩短等待时间,确保顾客能够顺利享用咖啡,瑞幸咖啡的“0元购”活动引发消费者排队热潮,排号众多导致取餐延迟,客服表示公司正在采取措施优化流程,确保顾客体验。

7月10日,有多名IP地址在四川网友在社交媒体发帖称,“外卖大战”再度打响,某外卖平台上瑞幸可享受“0元购”的活动。

当天11时,在瑞幸小程序上查询成都地区多家门店取餐时间,取餐时间已排到下午,有门店取餐时间显示为15:23,约需等待超过4小时。

瑞幸“0元购”排号超千单,取餐超4小时,客服回应

10日上午,封面新闻记者联系上领取到“0元购”券的陶先生(化名),他表示自己上午10点左右就开始下单,先是被取消了3次订单,之后到店自取又被告知要等到下午1点。“我一开始还以为他们玩不起,没想到这么多单,我拿到的是50多号,然后店员告诉我因为0到999已经排号排完了,我是从1000之后又开始排的。”陶先生告诉记者,“店员告诉我保险点下午1点来取,走的时候他们已经做到800多杯了。

瑞幸“0元购”排号超千单,取餐超4小时,客服回应

对此,瑞幸客服表示,当天成都地区在某外卖平台上有“0元购”的活动,可能门店确实会因为这一活动爆单,取餐时间可能确实要等到下午。

来源:封面新闻、梨视频 D21

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