瑞幸“0元购”排号超千单，取餐超4小时，客服回应

瑞幸咖啡推出“0元购”活动引发消费者热潮，排号超过千单，由于人数众多，取餐时间超过4小时，针对此情况，客服回应称，公司正在积极采取措施优化流程，缩短等待时间，确保顾客能够顺利享用咖啡，瑞幸咖啡的“0元购”活动引发消费者排队热潮，排号众多导致取餐延迟，客服表示公司正在采取措施优化流程，确保顾客体验。

7月10日，有多名IP地址在四川网友在社交媒体发帖称，“外卖大战”再度打响，某外卖平台上瑞幸可享受“0元购”的活动。

当天11时，在瑞幸小程序上查询成都地区多家门店取餐时间，取餐时间已排到下午，有门店取餐时间显示为15:23，约需等待超过4小时。

10日上午，封面新闻记者联系上领取到“0元购”券的陶先生（化名），他表示自己上午10点左右就开始下单，先是被取消了3次订单，之后到店自取又被告知要等到下午1点。“我一开始还以为他们玩不起，没想到这么多单，我拿到的是50多号，然后店员告诉我因为0到999已经排号排完了，我是从1000之后又开始排的。”陶先生告诉记者，“店员告诉我保险点下午1点来取，走的时候他们已经做到800多杯了。”

对此，瑞幸客服表示，当天成都地区在某外卖平台上有“0元购”的活动，可能门店确实会因为这一活动爆单，取餐时间可能确实要等到下午。

来源：封面新闻、梨视频 D21